Política de Privacidad y Cookies

1Responsable del Tratamiento

Swiss Dog Design es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web swissdogdesign.com y de los canales de comunicación asociados (correo electrónico, WhatsApp y formularios de contacto).

2Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de grabado láser personalizado y gestionar la relación comercial contigo.

Nunca almacenamos números de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos. Los pagos se procesan directamente por Mercado Pago o PayPal, que tienen sus propias políticas de privacidad.

3Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Las bases legales que aplicamos son:

• Ejecución de contrato: para procesar pedidos, coordinar envíos y emitir facturas.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies analíticas o de publicidad.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio web, la prevención de fraude y la mejora de nuestros servicios.

4Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos de grabado láser.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (confirmación, producción, envío, entrega).
• Generar cotizaciones y responder consultas comerciales B2B.
• Crear y gestionar fichas QR para mascotas y perfiles de salud (solo si usas esas funciones).
• Enviarte comunicaciones de marketing y promociones, únicamente si has dado tu consentimiento explícito.
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio web mediante análisis de navegación (solo con cookies analíticas aceptadas).

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

5 Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en Restablecer preferencias de cookies. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante el plazo legal aplicable en Chile. Los datos de pedidos se conservan por un mínimo de 6 años para cumplir con obligaciones tributarias. Los datos de marketing se eliminan al retirar el consentimiento.

7Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación. Estas medidas incluyen cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en bases de datos con acceso restringido, y autenticación mediante JWT con expiración de sesión. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro; si detectas alguna vulnerabilidad, notifícanos de inmediato.

9Servicios de Terceros

Nuestro sitio utiliza servicios de terceros que pueden procesar datos personales bajo sus propias políticas de privacidad:

10Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico si tenemos tu dirección. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.